Intégration d’un dispositif portable de biofeedback dans un centre d’appels pour réduire le stress des employés : diminution des symptômes liés au stress et amélioration de la qualité du service

Vingt employés d’une société d’un centre d’appels ont accepté de suivre un programme de biofeedback avec un appareil portable. Leurs données ont été comparées à celles de 318 autres employés situés sur un autre site de la même compagnie. Ils se sont entraînés quotidiennement 20 mn pendant 45 jours. En moyenne, le dispositif a réellement été En savoir plus surIntégration d’un dispositif portable de biofeedback dans un centre d’appels pour réduire le stress des employés : diminution des symptômes liés au stress et amélioration de la qualité du service[…]

Diminution du stress et amélioration de la qualité du sommeil chez des employés exposés à une restructuration de service grâce à un programme d’entraînement à la cohérence cardiaque

Neuf employés dans un service en restructuration suivent un programme faisant intervenir la cohérence cardiaque. Ils ont une séance d’une heure par semaine pendant 10 semaines. Entre le début et la fin du programme, ces employés ont ressenti une diminution de leur stress et une amélioration de la qualité de leur sommeil. Notamment on observe une En savoir plus surDiminution du stress et amélioration de la qualité du sommeil chez des employés exposés à une restructuration de service grâce à un programme d’entraînement à la cohérence cardiaque[…]